تحقیق مدل پيشرفته مديريت كيفيت جامع، تاريخچه EFQM

توضیحات:
تحقیق با موضوع مدل پيشرفته مديريت كيفيت جامع، تاريخچه EFQM، در قالب doc و در 21 صفحه، قابل ویرایش.

بخشی از متن :
دکتر حیدر امیران عضو هئیت عملی دانشگاه آزاد اسلامی و مدیر عامل شرکت مشاورین کیفیت ساز،در مقدمه کتاب راهنمایی گام به گام سرآمدی سازمانی بر اساس مدل های EFQM/INQA می گوید:
وقتی به حرکت های کیفیت خواهی در ایران نگاه می کنیم ،پی می بریم که ما در زمینه مفاهیم کیفیت یک قصور بزرگ داشته ایم و آن اینکه متاسفانه اقدامی برای بومی کردن مفاهیم عمدتا وارداتی کیفیت (که صد البته ضروری و لازم هم هستند) نکرده ایم و این خلائی بسیار بزرگ است که هر روز عمق آن بیشتر و بیشتر می شود .
ایشان اضافه می کند که حال نوبت اندیشمندان و صاحبنظران کیفیت است که کیفیت ایرانی بر پایه اصول ،باورها و راهکار خاص ایرانی طراحی کرده و به هموطنان خود عرضه کنیم البته این کار خود بسیار دشوار تر از وارد کردن مفاهیم آماده غربی و تلاش در جهت رشد و اشاعه آن میان هموطنان است اما چه باک که حلاوت این کار سنگین و دشوار پذیر کیفیت و تصاحب و جان ایرانیان در کلیه عرصه های کسب و کار است.

2-2- مدل پيشرفته مديريت كيفيت جامع
براي اينكه روشي جامع و سيستماتيك جهت پياده سازي مديريت كيفيت جامع داشته باشيم بايستي در ابتدا مدلي مفهومي را توسعه دهيم . اين مدل بايستي ساده ، منطقي و به قدر كافي جامع و فراگير باشد همچنين اين مدل بايد توانايي تحمل و كاربرد در شرايط بسيار متغير بخش هاي جديد را نيز داشته باشد .
مدل مديريت كيفيت جامع پيشرفته به منظور حمايت از سيستم مديريت كيفيت جامع از يك روش يكپارچه و هماهنگ استفاده مي كند . اين سيستم مديريتي در واقع يك فرآيند بهبود مستمر مي باشد كه سازمان را متعهد مي كند بر اينكه خود را بر اساس كيفيت مديريت كند . (فلاورجانی،1388)
و . . .

فهرست مطالب:
2-1- مقدمه
2-2- مدل پيشرفته مديريت كيفيت جامع
2-3- گروه كنترل كيفيت (QCC)
2-4- تاريخچه جوايز كيفيت در ايران
2-5- تاريخچه EFQM
2-6- تاریخچه مدل تعالی در جهان
2-7- تعاریف تعالی
2-8- مزايا مدل تعالي سازماني
2-9- نقاط ضعف مدلEFQM
2-10- جایزه ملی کیفیت ایران INQA
2-11- آشنايي با تعالي سازماني
2-12- اهداف مدل سرآمدي EFQM
2-13- نمايي از مدل EFQM
2-14- معيارهاي تعالي سازماني مدل EFQM
2-15- دلایل انتخاب مدل تعالی در ایران
2-16- پیشینه تحقیق

منابع دارد